Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Итальянцы рассказали, как они ведут себя в гостиницах
Итальянцы в ходе опроса признались в том, как ведут себя в гостиницах: например, 40% начинают тщательно осматривать номер.
Исследование провела студия Nestlè Professional, специалисты которой опросили 500 человек: 53% мужчин и 47% женщин в возрасте от 25 до 55 лет. Выяснилось, что 41% опрошенных изучают комнату с маниакальной дотошностью, сравнивая свой выбор с предоставленными им видом, обстановкой и услугами. 13% итальянцев сразу же начинают распаковывать чемоданы, как только заселяются в номер. А 11% вообще могут в первый день потеряться в коридорах отеля.
Более половины итальянцев (51%) признались, что на отдыхе перед выходом из номера они всегда проверяют, не забыли ли чего. 36% опасаются слишком шумных соседей за стеной. Четверть участников опроса боятся оказаться без номера при бронировании в последний момент. И, несмотря на то что 37% никогда не испытывают трудностей в отеле, 31% утверждают, что они несколько раз регулируют температуру в комнате, 13% недовольны тем, что им выдали магнитный ключ вместо обычного, и тем, что нужно набирать код безопасности на сейфе (12%).
9% опрошенных внезапно оказывались в полной темноте в своем номере, потому что не знали, как использовать энергосберегающую систему, которая сейчас применяется во многих гостиницах, пишет итальянский портал online-news.it.
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook